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評価内容・対象
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| 客室 |
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| 部屋の広さ・質感・ベッドの寝心地・インテリア・設備・眺望・電気系統の操作・細かい気配りや演出の有無 |
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| バスルーム |
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| 浴室の広さ・質感・レイアウト・使い勝手・シャワーブースの有無・清潔感・アメニティーの充実度・リネン類 |
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| 施設・環境 |
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| ロビーの質感・レストランの充実度・プール及びスポーツクラブの有無・スパ施設の有無・館内物価・立地条件 |
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| 人的サービス |
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| チェックイン及びアウト時の対応・各スタッフの対応・電話の受け答え・対応のスピード・ルームサービス |
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| 食事 |
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| レストランの質感・眺望・料理の味・ブッフェの種類・パンの種類・盛り付けの工夫・スタッフの気配り |
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| 満足感・オススメ度 |
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| 施設やサービスと対価のバランス・期待との落差・人にも勧められるか・心に残るサービスを受けたか |
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| ★（星） |
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★・・・1点 ☆・・・0.5点 5点満点評価
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